Solar Planeet
Gratis offerte

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Wie zijn wij?

Solar Planeet BV hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Solar Planeet BV
Ardooisesteenweg 280, 8800 Roeselare, België
Ondernemingsnummer: BE0805.422.573
E-mail: info@solarplaneet.be — Tel: 0470 41 50 28

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij volgende gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Gegevens over je woning of project: adres van de installatie, daktype, energieverbruik en andere informatie die je ons bezorgt bij een offerteaanvraag.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van je berichten via het contactformulier, de offerteaanvraag, e-mail, telefoon of de chatfunctie.
  • Technische en surfgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en cookie-informatie (zie ons cookiebeleid).

3. Hoe verzamelen wij je gegevens?

  • Wanneer je ons contactformulier of offerteformulier invult.
  • Wanneer je ons contacteert via e-mail, telefoon, WhatsApp of de chat op de website.
  • Wanneer je onze website bezoekt (via cookies en vergelijkbare technologieën, mits je toestemming).
  • Tijdens een plaatsbezoek, de opmaak van een bestelbon of de uitvoering van werken.

4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

  • Om je offerteaanvraag te behandelen en een offerte op maat op te stellen.
  • Om onze diensten en werken (zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, airco, laadpalen, dakrenovatie) uit te voeren en op te volgen.
  • Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
  • Voor administratie, facturatie en het naleven van onze wettelijke verplichtingen.
  • Om je, mits je toestemming, te informeren over onze producten, promoties en diensten.
  • Om onze website te verbeteren en te beveiligen.

5. Op welke rechtsgrond?

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (bv. je offerteaanvraag of bestelbon).
  • Je toestemming (bv. voor marketing, de chat en niet-noodzakelijke cookies). Je kan je toestemming op elk moment intrekken.
  • Ons gerechtvaardigd belang (bv. de verbetering en beveiliging van onze dienstverlening).
  • Een wettelijke verplichting (bv. boekhoudkundige en fiscale verplichtingen).

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-noodzakelijke cookies (statistieken en marketing) worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid. Wij maken onder meer gebruik van:

  • Google Analytics 4 — om het websitegebruik te analyseren (statistieken).
  • HubSpot — voor onze formulieren, chat en klantenbeheer (CRM).
  • Meta (Facebook/Instagram) — voor sociale media en, mits toestemming, advertenties.

7. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze enkel met:

  • Verwerkers die in onze opdracht diensten leveren (zoals HubSpot, Google en onze IT- en hostingpartners), met wie wij verwerkersovereenkomsten afsluiten.
  • Onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van je project, voor zover noodzakelijk.
  • Overheids- of netbeheerdersinstanties wanneer dit wettelijk vereist is (bv. aanmelding bij de netbeheerder of AREI-keuring).

8. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze partners (zoals Google en HubSpot) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden. Klant- en facturatiegegevens bewaren wij in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen (onder meer de boekhoudkundige termijn van 7 jaar). Gegevens van offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, worden binnen een redelijke termijn verwijderd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

  • Inzage in je persoonsgegevens;
  • Verbetering van onjuiste gegevens;
  • Verwijdering van je gegevens (recht om vergeten te worden);
  • Beperking van de verwerking;
  • Bezwaar tegen de verwerking;
  • Overdraagbaarheid van je gegevens;
  • Het intrekken van je toestemming op elk moment.

Om je rechten uit te oefenen, contacteer ons via info@solarplaneet.be. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

12. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Dan kan je je wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Contacteer ons via info@solarplaneet.be of op het nummer 0470 41 50 28.